Secara Tidak Sengaja, United Mengirim Nenek Buta Ke Kota Yang Salah

Secara Tidak Sengaja, United Mengirim Nenek Buta Ke Kota Yang Salah
Secara Tidak Sengaja, United Mengirim Nenek Buta Ke Kota Yang Salah

Video: Secara Tidak Sengaja, United Mengirim Nenek Buta Ke Kota Yang Salah

Video: Secara Tidak Sengaja, United Mengirim Nenek Buta Ke Kota Yang Salah
Video: Inilah Negara-Negara yang Bertetangga Tapi Gak Akur, Ada yang Gara-Gara Beras?! 2024, Mungkin
Anonim

María Larios, seorang wanita berusia 80 tahun yang sebagian buta, sedang melakukan perjalanan dari El Salvador ke negara bagian North Carolina untuk mengunjungi putrinya, yang akan menjalani operasi otak yang rumit, tetapi karena kesalahan oleh United Airlines, oktogenarian berakhir di kota dari Denver, Colorado, ribuan mil dari tujuan Anda yang sebenarnya.

Seperti dilansir dari sebuah laporan yang dibagikan oleh majalah People di situs online-nya, maskapai ini awalnya berusaha untuk mengkompensasi kesalahan Nenek dengan tiket sehingga dia bisa makan sesuatu.

“Bagaimana mungkin bagi seorang wanita untuk naik pesawat yang dia tidak punya tiket dan sekarang di negara lain?” Terungkap Mikki Paradis, anggota keluarga Larios. "Mereka kehilangan seseorang dan setiap saat memperlakukan situasi seolah-olah kita kehilangan sebuah koper," tambahnya dengan marah.

Pesawat United Airlines
Pesawat United Airlines

Keluarga wanita tua itu juga meyakinkan bahwa mereka telah meminta bantuan khusus dari maskapai sehingga dia dapat dengan aman mencapai tujuan akhirnya. “Dia tidak bisa membaca atau menulis dalam bahasanya sendiri. Tidak bisa berbahasa Inggris. Jadi ketika Anda memberinya tiket naik pesawat, dia percaya bahwa Anda memberinya tiket yang tepat,”tambah Paradis.

Setelah situasi Larios diumumkan, United Airlines meminta maaf atas situasinya, membawa wanita itu ke tujuan awalnya, mengembalikan nilai tiket dan juga memberinya sertifikat perjalanan.

“Tim layanan pelanggan kami berhubungan dengan keluarga untuk memastikan semuanya baik-baik saja. Kami sedang menyelidiki insiden itu secara internal untuk memahami apa yang terjadi dan dengan demikian mencegahnya terjadi lagi, kata maskapai itu tentang situasi dalam sebuah pernyataan.

Direkomendasikan: