Ulta Dituduh Menjual Makeup Bekas

2024 Pengarang: Steven Freeman | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 08:17

Tahun itu tidak berjalan dengan baik untuk beberapa toko terkenal di Amerika Serikat. Beberapa dari mereka seperti Sears dan Kmart harus menutup puluhan toko dalam beberapa minggu mendatang dan yang lain seperti Ulta Beauty, yang sayangnya menjadi korban tuduhan serius oleh seorang mantan karyawan. Wanita muda itu, yang mengidentifikasi dirinya sebagai Fatinamxo di media sosial, menuduh toko rias populer menipu pelanggannya dengan menjual produk-produk bekas.

"Saya adalah seorang karyawan Ulta dan setiap kali seseorang mengembalikan produk, manajer mengatakan kepada kami untuk mengemasnya kembali dan kemudian menjualnya lagi," wanita itu menulis di halaman Twitter-nya, bahkan memposting bukti yang diduga. “Misalnya, fondasi ini [tongkat] dibersihkan dengan kapas untuk membuatnya terlihat seperti baru. Di sana saya memasang foto sehingga mereka dapat melihat tampilannya baru vs bagaimana kelihatannya digunakan dan dijual nanti”.

Menurut dugaan, manajer salah satu perusahaan memaksa mereka untuk melakukan proses ini dan bahkan mengajar mereka untuk meninggalkan produk seolah-olah itu baru.

"Mereka bahkan mengajari kami cara membersihkan palet bayangan dan [memberi tahu kami] untuk membiarkannya kering semalaman untuk mengepaknya dan kemudian menjualnya kembali," ia menekankan. "Manajer marah jika mereka melihat produk yang bisa diperbaiki di bagian item yang rusak."

Posting pengguna menjadi viral dan ada banyak keluhan dan pertanyaan dari pelanggan sejak saat itu. Perusahaan telah menanggapi semua kekhawatiran yang diungkapkan oleh pembeli dengan pesan yang sama, “Kesehatan dan kesejahteraan pelanggan kami adalah prioritas kami. Kami menemukan insiden ini yang bertentangan dengan praktik dan nilai-nilai kami."